الاستبدال والاسترجاع
تتم معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة المنتجات الغذائية وحالة الطلب.
المنتجات الغذائية
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة، تُراجع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بحسب حالة الطلب وطبيعة المشكلة وبعد بدء التجهيز أو التسليم.
وجود خطأ أو تلف
إذا وصل منتج مختلف عن الطلب أو بحالة غير سليمة، يرجى التواصل معنا بأقرب وقت ممكن مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة.
إلغاء الطلب
يُفضّل طلب الإلغاء قبل بدء التجهيز. بعد بدء التحضير قد لا يكون الإلغاء أو الاسترجاع ممكنًا لبعض الأصناف.
المعالجة
عند قبول الاسترجاع أو التعويض تتم المعالجة بالطريقة المناسبة وفق حالة الطلب وطريقة الدفع والأنظمة المعمول بها.
للاستفسارات: info@zekrayatalsham.com · +971 56 633 6635